Не удается выполнить сопряжение устройства Matter? Вот несколько советов

Хотя стандарт Matter направлен на упрощение кроссплатформенной работы, проблемы с настройкой все еще могут возникать. Это руководство поможет вам устранить распространенные проблемы и наладить бесперебойную работу ваших устройств Matter.

 

1. Список требований для настройки Matter

  • Убедитесь, что ваш телефон находится рядом с устройством при начальной настройке.
  • Ваш телефон и хабы Matter должны быть в одной локальной сети.
  • Используйте коды настройки с платформ, к которым устройство уже подключено, вместо кодов из инструкций или с упаковки, если устройство уже используется.
  • При настройке устройства Matter важно предоставить разрешение на обнаружение устройств поблизости (доступ к Wi-Fi, локальной сети и Bluetooth).
  • Убедитесь, что устройство Matter находится в режиме настройки; обратитесь к руководству производителя. Обычно об этом свидетельствует быстро мигающий индикатор синего или белого цвета.

2. Возможные решения при сбоях на разных этапах

2.1 Общее решение:
Перезапуск приложения eWeLink и хабов Matter решит большинство проблем. Перезагрузка также может устранить временные сбои, препятствующие сопряжению.
• Приложение: Закройте и снова откройте приложение на вашем телефоне.
• Хабы, включая NSPanel Pro или приложение CAST для iPad: Перезагрузите в настройках или отключите и снова включите питание.
Если пользователи iPhone обнаружат, что настройка зависла на стороне iOS — процесс добавления устройств Matter в Apple Keychain — пожалуйста, перезагрузите ваш iPhone.

 

2.2 Застревание на этапе сканирования/обнаружения устройств
Это может произойти из-за того, что ваш телефон не смог обнаружить устройство. Со стороны устройства Matter, сбросьте его настройки или сгенерируйте новые коды настройки с платформ, к которым оно подключено, чтобы оно снова вошло в режим настройки.
Со стороны вашего телефона убедитесь, что вы прошли через список выше, предоставив приложению eWeLink необходимые разрешения, включая Bluetooth, Устройства поблизости, Локальную сеть и Местоположение.
Для Android: https://support.google.com/android/answer/9431959?hl=en
Для iOS: https://support.apple.com/en-us/102515

 

2.3 Не удалось подключиться к устройствам
Это обычно означает, что eWeLink или система вашего телефона успешно обнаружила ваши устройства Matter, но не смогла подключиться к ним.

Как упоминалось выше, перезагрузка приложений также может решить эту проблему. Проверьте состояние вашей сети для устройства, которым поделились с других платформ и которое работает в локальной сети. Для совершенно новых устройств расположите устройство как можно ближе к вашему телефону для стабильного Bluetooth-соединения.
Иногда ошибка также возникает из-за неправильно настроенной сетевой информации: неверный пароль или неподдерживаемые точки доступа Wi-Fi, такие как методы шифрования и частота.

Для справки, WPA2 на частоте 2,4 ГГц рекомендуется для большинства условий. Такие настройки можно найти в интерфейсе администратора вашего роутера.

 

2.4 Не удалось добавить устройства (третий этап)
Неудача на этом этапе в основном связана с проблемами подключения к вашей сети. eWeLink может не удаться зарегистрировать устройство в вашей учетной записи без плавного и стабильного соединения. Проблема на стороне хаба также может привести к этому. Если проблема сохраняется при хорошем состоянии сети, попробуйте перезагрузить ваш хаб Matter.

 

3. Для устройств Thread
eWeLink НЕ поддерживает начальную настройку устройств с пометкой "Thread Border Router Required" на упаковке. Вам нужно сначала настроить устройство через другие платформы с поддерживаемым Thread Border Router и поделиться им с eWeLink.


(Демонстрация значка Thread на упаковках продуктов. Источник: Thread Group)

Для пользователей Apple вот руководство, документирующее необходимые устройства и шаги:
https://support.apple.com/en-us/102078

Для Android проверьте эту ссылку:
https://support.google.com/googlenest/answer/9249088?sjid=6704919494469232049-NC#Google-Thread-Border-routers

Для Alexa:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=TSWevY1sX8ADH2LC20

Для SmartThings:
https://support.smartthings.com/hc/en-us/articles/11219700390804-SmartThings-x-Matter-Integration#h_01GK308T7W6SXFPX5KVP4XM85K

Чтобы узнать больше о Thread, ознакомьтесь с этой статьей:
https://www.theverge.com/23165855/thread-smart-home-protocol-matter-apple-google-interview

 

Оставайтесь на связи с eWeLink
Чтобы быть в курсе последних новостей и советов по умному дому от eWeLink, подключайтесь к нам через наши активные онлайн-каналы:
Форум: Форум eWeLink
Facebook: https://www.facebook.com/ewelink.support
Twhttps://forum.ewelink.cc/itter: https://twitter.com/eWeLinkapp
YouTube: https://www.youtube.com/c/eWeLinkSmartHome
Веб-сайт: https://ewelink.cc/