Aviso de Mantenimiento: Próxima actualización del servidor de eWeLink

Estimados usuarios de eWeLink,

En nuestro compromiso por ofrecerles la máxima seguridad, estabilidad y rendimiento en nuestros servicios, realizaremos una actualización programada de los servidores que utilizan la base de datos MongoDB durante el mes de marzo.

A continuación, detallamos el calendario de actualizaciones por regiones:

• Región de Asia: Jueves, 6 de marzo de 2025, a las 18:00 UTC
• Región de América: Jueves, 13 de marzo de 2025, a las 07:00 UTC
• Región Europa: Jueves, 20 de marzo de 2025, a las 00:00 UTC
• China continental: Viernes, 7 de marzo de 2025, a las 2:00 AM (hora de Pekín)

Se espera que las actualizaciones en estas regiones tengan una duración de entre 2 y 3 horas. Durante este período, es posible que los dispositivos se encuentren temporalmente fuera de línea, que se produzcan interrupciones al acceder a los servicios en la nube a través de la aplicación o que las escenas del hogar inteligente no se ejecuten como estaba previsto. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para garantizar un rendimiento óptimo. Puede estar seguro de que los servicios se restablecerán con normalidad una vez finalizado el mantenimiento, y en la mayoría de los casos no será necesario realizar ninguna acción. No obstante, algunos dispositivos antiguos con versiones de firmware desactualizadas podrían requerir un reinicio para iniciar el emparejamiento automático o un reemparejamiento manual.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos a través de support@ewelink.zendesk.com.

Atentamente,
El equipo de eWeLink