Hoe verbind een WiFi-apparaat met de eWeLink-server?
Waarom blijven apparaten offline? Hoe krijgt een WiFi-apparaat toegang tot de eWeLink-server?
Veel gebruikers denken dat slimme WiFi-apparaten rechtstreeks verbinding maken met de eWeLink-servers. Dit is echter niet het geval. In werkelijkheid passeert de data van slimme apparaten de router, modem en DNS omzetting om met de eWeLink-servers te verbinden. Dit alles in een oogwenk. Alleen dan kunnen we apparaten op afstand bedienen en beheren. De volledige verbinding bestaat uit drie fasen.
Fase 1. Verbinding met de router
Uw router is de eerst stap tussen uw slimme apparaat en de externe communicatie. Daarom moeten we de volgende stappen volgen (zie hieronder) om uw slimme apparaten met de router te verbinden, om een kanaal om een kanaal te creëren voor WiFi data transmissie.
Wanneer een slim apparaat niet kan verbinden met uw router, volg dan onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
1. Controleer of de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord van de router juist zijn
De netwerknaam (SSID) en het wachtwoord zijn als het ware het kamernummer en de sleutel tot uw router. Als één van beide onjuist is kan het slimme apparaat geen verbinding maken met de router.
2.Controleer uw router-instellingen
Wanneer uw WiFi SSID en wachtwoord correct zijn maar het apparaat offline blijft of het koppelen nog steeds mislukt moet u uw router-instellingen controleren om te kijken of de router-instellingen uw slimme apparaat verhinderen om verbinding te maken. Om veiligheidsredenen schakelen veel mensen enkele router-instellingen in zoals vaste IP-adressen, whitelists, etc.
Zorg ervoor dat uw router-instellingen als volgt zijn ingesteld om te voorkomen dat de verbinding mislukt.
| Router-instellingen | Aanbevolen waarde |
| DHCP | Ingeschakeld |
| Whitelist | Uitgeschakeld |
| Tweestapsverificatie | Uitgeschakeld |
| AP isolatie | Uitgeschakeld |
| MAC-adres filter | Uitgeschakeld |
3. Zorg er voor dat het slimme apparaat zich binnen het bereik van de router bevindt
Als uw slimme apparaat te ver van de router af staat, met bijvoorbeeld muren en kamers daartussen,
kan een zwak WiFi-signaal voor verbindingsproblemen zorgen. Om dit op te lossen plaatst u het slimme apparaat ergens waar het signaal sterker is.
Fase 2. Verbinden met het internet
In deze fase gaat de data van uw slimme apparaat door de router, verbind met het internet via het modem en probeert het IP-adres van de eWeLink-server te verkrijgen door middel van DNS omzetting. Probeer onderstaande stappen voor probleemoplossing om fouten of storingen in deze fase op te lossen.
1. Zorg ervoor dat uw apparaat verbonden is met de router en dat uw modem werkt
Controleer of de lampjes voor stroom, ontvangen, verzenden, online/internet/kabel/sync/signaal op uw modem normaal branden. Controleer daarnaast op eventuele losse kabels tussen de router en het modem.
2. Controleer of de internetverbinding beschikbaar is
Als het modem verbonden is en werkt moet u controleren of het internet beschikbaar en stabiel is. U kunt dit doen door uw smartphone uitsluitend met WiFi te verbinden en willekeurige websites op uw telefoon te bezoeken.
3. DNS omzetting fout
Wanneer er foutieve DNS omzettingen optreden zal uw slimme apparaat niet in staat zijn om het IP-adres van de eWeLink-servers te verkrijgen wat resulteert in een server verbindingsfout. Om dit op te lossen neemt u contact op met uw internetserviceprovider om te controleren of er een DNS server fout is of dat de serveradressen van eWeLink geblokkeerd zijn.
Fase 3. Verbinden met de server
Zodra de IP-adressen van de eWeLink-servers zijn ontvangen zal het slimme WiFi-apparaat proberen een verbinding te maken met de eWeLink-server. Daarna zijn we in staat het apparaat te bedienen en beheren.
Na dit alles kunnen er nog steeds problemen optreden.
1. Toegang geweigerd door de eWeLink-server
In zeldzame gevallen zal de eWeLink-server verbindingsverzoeken van sommige slimme apparaten weigeren. Zoals bijvoorbeeld wanneer het apparaat niet regelmatig verbind of wanneer het apparaat-ID niet voor komt in de database. De oplossing bestaat uit het opnieuw toevoegen van het apparaat of contact opnemen met de verkoper of de klantenservice voor verdere ondersteuning.
2. Server onbereikbaar
Wanneer plotseling een groot aantal apparaten tegelijkertijd in een bepaalde regio niet meer werken of een vergelijkbare verbindingsfout optreed voor veel gebruikers kan de server uitgevallen zijn door onverwachte oorzaken zoals een aardbeving of glasvezelschade. Verstuur alstublieft uw feedback in de eWeLink-app en we zullen het zo spoedig mogelijk verhelpen.
Normaal gesproken is het niet nodig voor reguliere gebruikers om naar verbindingen te kijken, aangezien slimme apparaten in milliseconden reageren op onze opdrachten. Desalniettemin is deze stapsgewijze probleemoplossingsgids handig wanneer het koppelen mislukt of wanneer het apparaat offline blijft.
Vindt u dit een goed artikel? Wilt u dat meer mensen het kunnen lezen in uw moedertaal?
Stuur aub een e-mail naar translation@coolkit.cn als u bereid bent om het naar uw taal te vertalen.