Como um dispositivo Wi-Fi tem acesso ao servidor eWeLink?
Por que os dispositivos permanecem offline? Como um dispositivo Wi-Fi tem acesso ao servidor eWeLink?
Muitos usuários pensam que dispositivos Wi-Fi inteligentes se conectam aos servidores eWeLink diretamente. No entanto, isso não é verdade. Na realidade, dispositivos inteligentes passam pelo roteador, modem e resolução de DNS para conectar servidores eWeLink, tudo em um piscar de olhos. Só então seremos capazes de controlar e gerir os dispositivos remotamente.A conexão completa é composta por três fases.
Fase 1. Conectar-se ao roteador
Seu roteador em casa é a primeira ponte entre seu dispositivo inteligente e a comunicação externa. Portanto, devemos seguir os passos certos (veja-os aqui) para conectar seus dispositivos inteligentes ao roteador para criar um canal para transmissão de dados Wi-Fi.
Quando um dispositivo inteligente não conseguir se conectar ao roteador da sua casa, siga as instruções abaixo para solucionar problemas.
1. Verifique se o SSID (nome da rede Wi-Fi) e a senha do roteador estão corretos.
Nome da rede Wi-Fi (SSID) e senha são o número do quarto e a chave do seu roteador. Caso qualquer um deles esteja errado, o dispositivo não se conectará ao roteador.
2. Verifique as configurações do seu roteador.
Quando o nome da sua rede Wi-Fi (SSID) e a senha estiverem corretos e ainda assim o dispositivo permanece offline ou o emparelhamento seguir falhando, você deve verificar as configurações do seu roteador e ver se estas configurações impediram seu dispositivo inteligente de se conectar. Por questões de segurança, muitas pessoas habilitam algumas configurações do roteador como IP fixo, whitelist e etc.
Para evitar uma falha na conexão, por favor certifique-se de que as configurações do seu roteador são as seguintes.
| Configurações do roteador | Configuração recomendada |
| DHCP | Ativado |
| White List | Desabilitada |
| Autenticação em dois fatores | Desabilitada |
| Isolamento de AP | Desabilitado |
| Filtro de endereços MAC | Desabilitado |
3. Certifique-se de que o dispositivo inteligente está ao alcance do roteador.
Se o seu dispositivo inteligente estiver muito longe do roteador, como por exemplo várias paredes ou quartos entre eles,
sinal de Wi-Fi fraco pode incorrer em falha na conexão. Para corrigir isso, coloque o dispositivo inteligente em algum lugar onde o sinal Wi-Fi seja mais forte.
Fase 2. Conectar-se à internet
Nesta fase, os dados do seu dispositivo inteligente passarão pelo roteador e se conectarão à Internet via Modem do seu provedor de internet e tentará obter o endereço IP do servidor eWeLink através da resolução DNS. Para lidar com erros ou falhas nesta fase, por favor tente estas etapas de solução de problemas.
1. Certifique-se de que seu dispositivo está conectado com o roteador e que seu Modem está funcionando.
Verifique os Leds (envio, on-line/Internet/cabo/sincronização/sinal) do modem da sua operadora para ver se o modem está funcionando normalmente. Além disso, também inspeccione qualquer ligação frouxa entre o roteador e o modem.
2. Confirme se a conexão de Internet está disponível.
Se o modem está conectado e funcionando, você deve verificar se a Internet está disponível e estável. Você pode fazer isso conectando seu smartphone apenas à WiFi (desative dados móveis) e tente navegar por qualquer site no seu telefone.
3.Erro de resolução DNS
Quando ocorrer um erro de resolução DNS, o seu dispositivo inteligente não será capaz de obter os endereços IP dos servidores eWeLink, resultando em um erro de conexão do servidor. Para corrigir, entre em contato com seu provedor de Internet para verificar se há algum erro de servidor DNS ou se os endereços do servidor do eWeLink foram banidos.
Fase 3. Conectando ao servidor
Uma vez que os endereços IP do servidor eWeLink são recebidos, o dispositivo Wi-Fi inteligente tentará construir uma conexão com o servidor eWeLink. Depois disso, você será capaz de controlar e gerenciar o dispositivo.
Mesmo assim é possível que ainda ocorram acidentes.
1. Acesso negado pelo servidor eWeLink
Em casos raros, o servidor eWeLink recusará as solicitações de conexão de alguns dispositivos inteligentes, por exemplo, quando o dispositivo não estiver registrado regularmente ou a ID do dispositivo não corresponder aos bancos de dados. As correções são adicionar novamente o dispositivo ou entrar em contato com o suporte de vendedor ou pós-venda para obter mais assistência.
2.Servidor desligado
Quando de repente um grande número de dispositivos em uma determinada região parar de funcionar ao mesmo tempo ou um erro semelhante de conexão acontece com muitos usuários, o servidor pode estar desligado por razões inesperadas como terremoto ou danos de fibra. Por favor envie um feedback no aplicativo eWeLink e vamos corrigi-lo assim que pudermos.
Geralmente não é necessário que os usuários comuns procurem nas conexões, já que os dispositivos inteligentes respondem aos nossos comandos em milissegundos. No entanto, este guia de solução de problemas passo a passo é útil quando o pareamento falhar ou quando o dispositivo permanece offline.
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