Если вы не можете поделиться устройствами с другой учетной записью, пожалуйста, проверьте, существуют ли какие-либо из перечисленных проблем.
- Учетная запись, которой вы делитесь, должна быть авторизована.
- Получатель обмена должен открыть приложение.Приложение должно работать в фоновом режиме.
- Сеть отправителя и получателя должна быть подключена к Интернету и быть стабильной.
- Аккаунты отправителя и получателя должны быть на том же сервере.
Совместное использование для учетных записей зарегистрированных на разных серверах не поддерживается.
Если вам не подходит ни одна из вышеперечисленных ситуаций, пожалуйста, обратите внимание на сообщение об ошибке вызванное приложением.
Проверьте, какая из этих двух ситуаций лучше всего описывает вашу ситуацию.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
- "Не существует, пожалуйста, проверьте"
Если вы получите эту ошибку, есть две возможные причины.
1. Введенный адрес электронной почты/номер телефона еще не зарегистрирован в качестве учетной записи.
Решение:
Исправьте учетную запись, с которой вы хотите поделиться или создать учетную запись с помощью электронной почты/телефона.
2. Адрес электронной почты/номер телефона был создан на сервере, отличном от вашего.
Решение:
Из-за ошибки DNS, некоторые учетные записи могут быть созданы на неправильном сервере. Например, у пользователя в США будет учетная запись, созданная на сервере ЕС. В этом случае, когда другой пользователь, чья учетная запись находится на сервере США, пытается поделиться с ним устройством, человек, который делится получит ошибку "пользователя не существует", как ниже.
Отправьте отзыв в приложении eWeLink и выберите «Помощь с приложением eWeLink» и «Совместное использование устройством» в качестве типа вопроса. Наша служба поддержки покажет вам, как исправить ошибку.
- Нет приглашения к приложению. Нет сообщений для подтверждения совместного использования в получаемом аккаунте.
Причина: из-за долгого отсутствия активности вы потеряли связь с сервером.
Решение: Закройте приложение и переоткройте или выйдите из системы и зайдите снова.
Если проблема не исчезнет, не стесняйтесь оставить отзыв в eWeLink и выберите "Помощь с приложением eWeLink" и "Совместное использование устройством" в качестве типа вопроса. Наша служба поддержки покажет вам, как исправить ошибку.