Защо устройствата са офлайн? Как едно WiFi устройство има достъп до сървъра на eWeLink?

Много потребители смятат, че WiFi смарт устройствата се свързват директно към сървърите на eWeLink. Това обаче не е вярно. В действителност умните устройства преминават през маршрутизатор, модем и DNS резолюция за свързване с eWeLink сървъри, всичко това за миг. Само тогава ще можем да контролираме и управляваме устройствата дистанционно. Пълната връзка се състои от три фази.

---

Фаза 1. Свържете с рутер

Вашият рутер е първият мост между вашето умно устройство и външната комуникация. Ето защо трябва да следваме правилните стъпки (вижте ги тук), за да свържете вашите устройства към рутера, за да създадете канал за WiFi предаване на данни.

Когато устройството не успее да се свърже с рутера, моля, следвайте инструкциите по-долу, за да отстраните неизправностите.

1.Проверете дали SSID и паролата на рутера са правилни.

SSID и парола са името и паролата за WiFi на вашия рутер. В случай че някоe от тях не е вярно, устройството няма да се свърже с рутера.

2. Проверете настройките на рутера.

Когато вашият WiFi SSID и парола са правилни, а устройството остава офлайн или сдвояването продължава да се проваля, трябва да проверите настройките на вашия рутер и да видите дали настройките на рутера са спрели свързването на вашето умно устройство. От гледна точка на сигурността, много хора използват някои настройки на рутера, като например фиксиран IP, бял списък и т.н.

За да избегнете неуспешно свързване, моля, уверете се, че настройките на вашия рутер са както следва.

Настройки рутер	Препоръчителен статус
DHCP	Разрешен
White list	Забранен
Two-way authentication	Забранен
AP Isolation	Забранен
MAC address filter	Забранен

3. Уверете се, че устройството е в обсега на рутера.

Ако вашето умно устройство е твърде далеч от рутера, след няколко стени или в далечни помещения,

слаб WiFi сигнал може да доведе до отказ на връзката. За да поправите това, поставете смарт устройството някъде,където сигналът е по-силен.

---

Фаза 2. Свържете се с интернет

В тази фаза данните на вашето устройство ще преминат през рутера и ще се свържат към Интернет чрез модем и ще се опитат да получат IP адреса на eWeLink сървъра с DNS резолюция. За да се справите с грешки или неуспехи на тази фаза, моля, опитайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.

1.Уверете се, че устройството ви е свързано с рутера.

Проверете вашите светлини на захранването на модем, приемник, изпращане, онлайн / интернет / кабел / синхронизация / сигнал, за да видите дали работят нормално. Освен това, проверете и за лоша връзка в проводниците между рутера и модема.

2. Потвърдете интернет връзката.

Ако модемът е свързан и работи, трябва да проверите дали Интернет е наличен и стабилен. Можете да направите това, като свържете смартфона си към WiFi и опитайте да прегледате някой уебсайт на телефона си.

3.Грешка в DNS resolution

Когато възникне грешка в DNS resolution, вашето смарт устройство няма да може да получи IP адресите на eWeLink сървърите, което води до грешка в връзката със сървъра. За да коригирате, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да проверите дали има грешка в DNS сървъра или дали адресите на сървъра на eWeLink са забранени.

---

Фаза 3. Свързване към сървър

След като получат IP адресите на eWeLink сървъра, WiFi смарт устройството ще се опита да изгради връзка със eWeLink сървъра. След това ще можем да контролираме и управляваме устройството.

Доколкото сме стигнали, все още може да се случат злополуки.

1.Отказ от сървъра на eWeLink

В редки случаи eWeLink сървърът ще откаже заявките за връзка от някои интелигентни устройства, например, когато устройството не е регистрирано редовно или идентификационният номер на устройството не съответства на базите данни. Опитайте да добавите отново устройството или да се свържете с продавача или следпродажбена поддръжка за допълнителна помощ.

2.Сървърът е отказал

Когато внезапно голям брой устройства в определен регион престанат да работят едновременно или при много потребители се случва подобна грешка в връзката, сървърът може да бъде изключен поради неочаквани причини, като земетресение или повреда на влакна. Моля, изпратете обратна връзка в приложението eWeLink и ние ще го поправим веднага щом можем.

Обикновено няма нужда, тъй като умните устройства реагират на нашите команди за милисекунди. Независимо от това, това стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности е полезно, когато сдвояването не успее или устройството остане офлайн.

Харесва ли ви тази статия? Искате ли повече хора да го четат на родния ви език?
Пишете на translate@coolkit.cn ако желаете да го преведете на вашия език.