Jak zařízení WiFi přistupuje k serveru eWeLink?

Proč některá zařízení zůstávají offline? Jak se chytré zařízení připojuje k eWeLink serverům?

Mnoho uživatelů se domnívá, že chytrá zařízení se k serverům eWeLink připojují přímo. To však není pravda. Chytrá zařízení ve skutečnosti musí projít přes router, modem a DNS server, aby se mohla připojit k serverům eWeLink, a to vše v řádu milisekund až sekund. Teprve poté můžeme dálkově ovládat a spravovat zařízení. Kompletní připojení se skládá ze tří fází.

Fáze 1. Připojení k routeru

Váš domácí router je prvním spojovacím prvkem mezi chytrým zařízením a externí sítí (internetem). Měli bychom proto postupovat jak ze zadáno (postup naleznete zde), abyste připojili vaše chytré zařízení k domácímu routeru a vytvořili tak kanál pro přenos dat přes síť WiFi.

Pokud se chytré zařízení nepodaří připojit k routeru, postupujte podle pokynů níže.

1.Zkontrolujte, zda zadáváte správně název Wifi sítě (SSID) a heslo pro připojení k Wifi síti.

Název sítě WiFi (SSID) a heslo si můžete představit jako číslo místnosti a klíč do dveří vašeho routeru. V případě, že některá z nich není zadáno správně, zařízení se k routeru vůbec nepřipojí. Dejte si pozor na velká a malá písmena, záměna z za y apod.

2.Zkontrolujte nastavení routeru.

Když je název vaši WiFi sítě (SSID) a heslo správné a chytré zařízení přesto zůstává po párování v režimu offline nebo párování selhává a nelze dokončit, měli byste zkontrolovat nastavení routeru a zjistit, zda nastavení routeru neblokuje připojení vašeho chytrého zařízení. Z bezpečnostních důvodů má mnoho uživatelů v routeru nastavena určitá omezení, jako je pevná IP adresa, whitelist povolených zařízení atd.

Aby se zabránilo selhání připojení, ujistěte se, že nastavení vašeho routeru jsou následující:

Nastavení routeru Doporučená hodnota
DHCP Povoleno
Whitelist Zakázáno
Dvoufaktorové ověření Zakázáno
Izolace AP Zakázáno
Filtrování dle MAC adresy Zakázáno
3.Ujistěte se, že je chytré zařízení v dosahu směrovače.

Pokud je vaše chytré zařízení příliš daleko od routeru, pokud je mezi nimi několik stěn nebo místností,

slabý signál WiFi může způsobit selhávání připojení. Řešením je umístit chytré zařízení tam. kde je WiFi signál silnější. Nebo použijte opakovač WiFi signálu příp. použijte jiný Wifi router se silnějším výkonem.

Fáze 2. Připojení k internetu

V této fázi data vašeho chytrého zařízení dokáží projít routerem, snaží se připojit k internetu přes modem (v některých případech je router a modem integrován v jednom přístroji) a pokouší se získat IP adresu eWeLink serverů pomocí DNS serverů. Pokud se toto nedaří, zkuste prosím tyto kroky k řešení problému.

1. Ujistěte se, že vaše zařízení je připojeno k Wifi routeru a váš modem je plně funkční.

Na modemu zkontrolujte kontrolky napájení, přijímání, odesílání a kontrolku s názvy online/Internet/kabel/synchronizace, abyste zjistili, zda vše funguje normálně. Kromě toho také zkontrolujte, zda je fuknční připojení mezi routerem a modemem.

2. Ověřte připojení k Internetu.

Pokud je modem připojen a funguje, měli byste zkontrolovat, zda je k dispozici stabilní připojení k internetu. Můžete to udělat připojením vašeho smartphonu k dané WiFi síti a zkuste ověřit připojení zobrazením libovolné webové stránky na vašem telefonu.

3. Chyba DNS rozhraní

Pokud dojde k chybě na rozhraní DNS, vaše chytré zařízení je sice připojeno přes router a modem k internetu ale není schopno získat IP adresy serverů eWeLink, což povede k chybě připojení k serveru. Pro opravu, kontaktujte svého poskytovatele internetu a zkontrolujte, zda u něj nedošlo k chybě serverů DNS nebo zda nejsou adresy serveru eWeLink zakázány.

Fáze 3. Připojení k serveru

Jakmile chytré WiFi zařízení obdrží IP adresy eWeLink serverů, pokusí se s nimi vytvořit trvalé spojení. Poté jsme schopni zařízení ovládat a řídit pomocí mobilní aplikace.

I v této fázi se mohou vyskytnout určité potíže.

1. Přístup odepřen serverem eWeLink

Ve vzácných případech eWeLink server odmítne žádost o připojení některých chytrých zařízení, pokud zařízení není správně registrováno nebo ID zařízení neodpovídá databázím. Zkuste odstranit a znovu registrovat zařízení pomocí mobilní aplikace nebo kontaktujte prodejce nebo poprodejní podporu pro další pomoc.

2. Servery eWeLink jsou mimo provoz

Pokud náhle velký počet zařízení v určitém regionu přestane fungovat, nebo dojde k chybě připojení pro mnoho uživatelů, server může být vypnut z důvodů přetížení nebo z neočekávaných důvodů jako jsou živelné pohromy typu zemětřesení či povodně. Také mohlo dojít k poškození optického přenosového vedení spojující dané datacentrum se zbytkem internetu. Pošlete prosím zprávu (zpětnou vazbu) pomocí aplikaci eWeLink a my tuto závadu co nejdříve opravíme.

Obvykle není nutné, aby běžní uživatelé zkoumali spojení, protože chytrá zařízení reagují na příkazy v milisekundách. Tento návod k řešení potíží se nicméně používá v případě, že párování selže nebo zařízení zůstane v režimu offline.

Líbí se vám tento článek? Chtěli byste, aby si ho více lidí přečetlo ve vašem rodném jazyce?
Napište prosím na e-mail translation@coolkit.cn pokud jste ochotni přeložit jej do svého rodného jazyka