Como é que um dispositivo Wi-Fi acede ao servidor eWeLink?
Porquê que os dispositivos permanecem desconectados? Como é que um dispositivo Wi-Fi acede ao servidor eWeLink?
Muitos utilizadores pensam que os dispositivos inteligente Wi-Fi conectam diretamente aos servidores eWeLink. Porém, isto não é verdade. Na realidade, os dispositivos inteligentes passam pelo router, modem, e resolução DNS para conectar aos servidores eWeLink, tudo isto num piscar de olhos. Só depois seremos capazes de controlar e gerir os dispositivos remotamente. A conexão completa consiste em três fases.
Fase 1. Conectar ao router
O seu router de casa é a primeira ponte entre o seu dispositivo inteligente e a comunicação externa. Portanto, devemos seguir os passo correctos (veja-os aqui) para conectar os dispositivos ao router e criar um canal para a transmissão de dados Wi-Fi.
Quando um dispositivo inteligente falha a conectar ao router, siga as instruções abaixo para resolver o problema.
1. Verifique se a palavra-passe e o SSID do router estão correctos.
O SSID e a palavra-passe são o quarto e a chave para o seu router. No caso de algum deles estar errado, o dispositivo não conectará ao router de certeza.
2. Verifique as definições do router.
Quando o SSID e a palavra-passe do seu Wi-Fi estao correctos mas mesmo assim o dispositivo permanece desconectado ou o emparelhamento falha, você deve verificar as definições do router e ver se impediu o seu dispositivo inteligente de conectar. Por questões de segurança, muitas pessoas deveriam activar algumas definições no router, tais como IP fixo, lista branca, etc.
Para evitar falhas de conexão, confirme que as definições do seu router estão como as seguintes.
| Definições do router | Estado Recomendado |
| DHCP | Ativado |
| Lista Branca | Desativado |
| Autenticação 2-Vias | Desativado |
| Isolamento AP | Desativado |
| Filtro de endereço MAC | Desativado |
3. Confirme que o dispositivo inteligente esta ao alcance do router.
Se o dispositivo esta demasiado longe do router, tais como diversas paredes ou divisões pelo meio,
e o sinal Wi-Fi for fraco, podem haver falhas de conexão. Para resolver isto, posicione o dispositivo num local onde o sinal é forte.
Fase 2. Conectar à Internet
Nesta fase, os dados do seu dispositivo inteligente irá passar pelo router e conectar à Internet através do Modem, e tenta obter o endereço IP do servidor eWeLink com resolução DNS. Para lidar com os erros ou falhas desta fase, tente estes passos para resolver o problema.
1. Confirme que o seu dispositivo está conectado ao Router e o seu Modem está a funcionar.
Verifique as luzes de energia, recepção, envio, conectado/Internet/cabo/sincronização/sinal do seu Modem para ver se esta a funcionar correctamente. Independentemente disso, verifique também se existe algum cabo desligado entre o router e o modem.
2. Confirme se a conexão à Internet está disponível.
Se o modem esta conectado e a funcionar, deve verificar se a Internet está disponível e estável. Pode verificar conectando o seu telefone apenas ao Wi-Fi e tentar navegar em qualquer website.
Erro de resolução DNS
Quando um erro de resolução DNS ocorre, o seu dispositivo inteligente não será capaz de obter o endereço IP do servidor eWeLink, resultando num erro de conexão com o servidor. Para resolver, contacte o seu fornecedor de serviços de Internet para verificar se existem alguns erros nos servidores DNS ou se os endereços do eWeLink foram banidos.
Fase 3. Conectar ao servidor
Quando o endereço IP do servidor eWeLink for recebido, o dispositivo inteligente Wi-Fi tentará efectuar uma conexão com o servidor eWeLink. Após isso, seremos capazes de controlar e gerir o dispositivo.
Ainda assim, podem ocorrer erros.
1. Acesso recusado pelo servidor eWeLink
Em raras excepções, o servidor eWeLink recusará pedidos de conexão de alguns dispositivos inteligentes, por exemplo, quando o dispositivo não é registado regularmente ou o ID do dispositivo não coincide com as bases de dados. Para resolver estes problemas tente reinsira o dispositivo e contacte o vendedor ou serviço pós-venda para ajuda adicional.
2. Servidor em baixo
Quando, subitamente, um largo numero de dispositivos numa certa região deixa de funcionar ao mesmo tempo ou acontecem erros de conexão semelhantes a vários utilizadores, o servidor pode estar em baixo por razões inesperadas tais como terramotos ou danos na fibra. Por favor, submeta uma opinião na aplicação eWeLink e tentaremos resolver assim que possível.
Habitualmente, não existe necessidade dos utilizadores comuns verificarem ligações, porque os dispositivos inteligentes respondem aos nossos comandos em milissegundos. Ainda assim, este guia de resolução de problemas passo-a-passo torna-se útil quando o emparelhamentos falha ou o dispositivo mantém-se desconectado.
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