¿Cómo accede un dispositivo WiFi al servidor eWeLink?
¿Por qué los dispositivos permanecen sin conexión?¿Cómo accede un dispositivo WiFi al servidor eWeLink?
Muchos usuarios piensan que los dispositivos inteligentes WiFi se conectan directamente a los servidores eWeLink. Sin embargo, eso no es verdad. En realidad, los datos de los dispositivos inteligentes pasan a través del router, el módem y la resolución DNS para conectar servidores eWeLink, todo en un abrir y cerrar de ojos. Sólo entonces podremos controlar y gestionar los dispositivos de forma remota. La conexión completa consta de tres fases.
Fase 1. Conexión al router
Su router es el primer puente entre su dispositivo inteligente y la comunicación externa. Por lo tanto, debemos seguir los pasos correctos (verlos aquí) para conectar sus dispositivos inteligentes al router para crear un canal para la transmisión de datos WiFi.
Cuando un dispositivo inteligente no se conecta al router, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema.
1.Compruebe si la SSID y la contraseña del router son correctas.
La SSID y la contraseña son el nombre de la red y la clave de su router. En caso de que alguna de ellas esté equivocado, el dispositivo no se conectará al router en absoluto.
2.Compruebe la configuración de su router.
Si su SSID y contraseña de WiFi son correctos mientras el dispositivo permanece fuera de línea o el emparejamiento aún falla, debe verificar la configuración de su router y ver si la configuración del router ha impedido que su dispositivo inteligente se conecte. Por cuestiones de seguridad, muchas personas habilitan algunas configuraciones de router como IP fija, lista blanca, etc.
Para evitar fallos en la conexión, asegúrese de que la configuración de su router sea la siguiente.
| Configuraciones del router | Estado recomendado |
| DHCP | Habilitada |
| Lista blanca | Deshabilitado |
| Autenticación bidireccional | Deshabilitado |
| Aislamiento AP | Deshabilitado |
| Filtro de dirección MAC | Deshabilitado |
3.Asegúrese de que el dispositivo inteligente se encuentre al alcance del router.
Si su dispositivo inteligente está demasiado lejos del router, con varias paredes o habitaciones intermedias,
puede provocar un fallo de conexión por una señal WiFi débil. Para solucionar esto, coloque el dispositivo inteligente en algún lugar donde la señal sea más fuerte.
Fase 2. Conectar a internet
En esta fase, los datos de su dispositivo inteligente pasarán por el router y se conectarán a Internet a través del módem, e intentarán obtener la dirección IP del servidor eWeLink con resolución DNS. Para evitar errores o fallos de esta fase, intente estos pasos para la solución de problemas.
1.Asegúrese de que su router esté conectado con su dispositivo y que el módem esté funcionando.
Verifique las luces de alimentación de su módem, receptor, envío, en línea / Internet / cable / sincronización / señal para ver si funcionan normalmente. Aparte de eso, también inspeccione cualquier conexión floja de los cables entre el router y el módem.
2. Confirme que la conexión a Internet esté disponible.
Si el módem está conectado y funciona, debe verificar si Internet está disponible y es estable. Puede hacerlo conectando su teléfono inteligente únicamente a WiFi e intente navegar en cualquier sitio web en su teléfono.
3.Error de resolución DNS
Cuando ocurra un error de resolución DNS, su dispositivo inteligente no podrá obtener las direcciones IP de los servidores eWeLink, lo que provocará en un error de conexión del servidor. Para solucionarlo, contacte con su proveedor de servicios de Internet para verificar si hay algún error del servidor DNS o si las direcciones del servidor de eWeLink han sido prohibidas.
Fase 3. Conectarse al servidor eWeLink
Una vez que se reciben las direcciones IP del servidor eWeLink, el dispositivo inteligente WiFi intentará establecer una conexión con el servidor eWeLink. Después de eso, podremos controlar y administrar el dispositivo.
Ya hemos llegado aquí, pero pueden suceder más cosas.
1.Acceso denegado por el servidor eWeLink
En casos excepcionales, el servidor eWeLink rechazará las solicitudes de conexión de algunos dispositivos inteligentes, por ejemplo, cuando el dispositivo no se registra regularmente o la ID del dispositivo no coincide con las bases de datos.
Esto significa que ocurre un error al registrar un dispositivo en nuestro servidor. Cada vez que añade un dispositivo al servidor, uno de los pasos es registrarlo en la base de datos del servidor. Las soluciones son volver a añadir el dispositivo o contactar al vendedor o al servicio postventa para obtener más ayuda.
2.Servidor sin conexión
Cuando de repente una gran cantidad de dispositivos en una determinada región dejan de funcionar al mismo tiempo o se produce un error de conexión similar para muchos usuarios, el servidor puede estar inactivo por razones inesperadas, como por ejemplo, terremotos o daños en la fibra óptica. Envíe un comentario en la aplicación eWeLink y lo arreglaremos lo antes posible.
Por lo general, no es necesario que los usuarios habituales busquen conexiones, ya que los dispositivos inteligentes responden a nuestros comandos en milisegundos. Sin embargo, esta guía de solución de problemas paso a paso resulta útil cuando el emparejamiento falla o el dispositivo permanece fuera de línea.
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