デバイスがオフライン状態になる理由は？ WiFiデバイスがeWeLinkサーバーにどのようにアクセスするのですか?
多くのユーザーは、WiFiスマートデバイスがeWeLinkサーバーに直接に接続できると考えていますが 、実際にはそうではありません。 スマートデバイスはルータ、モデム、DNSを通過してeWeLinkサーバーを瞬きで接続します。 その後のみ遠隔操作が可能です。サーバーに接続には3つの段階で構成されています。
段階 1 ルーターに接続
ルーターは、スマートデバイスと外部通信の最初の橋です。 適切な手順で(こちらを参照してください)、スマートデバイスをルーターに接続し、WiFiデータ伝送用のチャンネルを作成します。
スマートデバイスがルーターに接続できない場合は、以下の手順に従ってください。
1.ルーターの SSID とパスワードが正しいかを確認
SSIDとパスワードは番号と鍵です。 どちらかが間違っている場合、デバイスはルータに接続されません。
2.ルーターの設定を確認
WiFi SSID とパスワードが正しいですが、デバイスがオフライン状態のまま、またはペアリングに失敗している場合、ルーターの設定がスマートデバイスの接続を停止しているかどうかを確認してください。 安全性を確認ために、多くの人々は、固定IP、ホワイトリストなどのいくつかのルータ設定を有効にするでしょう。
ネットワーク接続障害を避けるために、ルーターの設定を確認してください。
| ルーター設定 | 推奨設定 |
| DHCP | 有効 |
| ホワイトリスト | 無効 |
| 2 ファクタ認証 | 無効 |
| APアイソレーション | 無効 |
| MACアドレスフィルタリング | 無効 |
3.スマートデバイスがルーター信号の到達範囲内にあることを確認
スマートデバイスがルーターとの距離が遠いすぎ、
WiFi信号強度が弱いとき、接続に失敗する可能性がありますので、 スマートデバイスの信号が強い場所に配置してください。
段階 2 インターネットに接続
この段階では、スマートデバイスのデータがルータを通過し、モデム経由でインターネットに接続されます。そして、DNS解析でeWeLinkサーバーのIPアドレスを取得しようとします。 このフェーズのエラーや故障に適当な対応を取るには、以下の手順に従ってください。
1.デバイスがルーターに接続されていて、モデムが正常に動作するかどうかを確認
受信機のモデムライトを確認して、電源、送信、オンライン/インターネット/ケーブル/同期/信号正常に動作しているかどうかを確認してください。 そのほかに、ルーターとモデム間の接続についても検査します。
2.インターネット接続が利用可能であることを確認
モデムが接続され、動作している場合は、インターネットが利用可能で安定しているかどうかを確認する必要があります。 スマートフォンをWiFiのみに接続し、任意のウェブサイトを閲覧してみてください。
3.DNS解析エラー
DNS解析エラーが発生すると、スマートデバイスはeWeLinkサーバーのIPアドレスを取得できなくなり、サーバー接続エラーが発生します。 DNSサーバーエラーがないか、eWeLinkのサーバーアドレスが禁止されているかどうかを確認するには、インターネットサービス関係者にお問い合わせください。
段階 3 サーバーに接続
eWeLinkサーバーのIPアドレスが受信されると、WiFiスマートデバイスはeWeLinkサーバーとの接続を構築しようとします。 その後、デバイスの制御と管理が可能になります。
しかし、この段階でもまたエラーが発生する可能性があります。
1. eWeLink サーバーによってアクセスが拒否されました
まれに、デバイスが定期的に登録されていないか、デバイス ID がデータベースと一致しない場合、eWeLinkサーバーは一部のスマートデバイスからの接続要求を拒否します。 デバイスをアプリに再追加するか、販売者またはお客様サポートにお問い合わせください。
2.サーバーダウン
特定の地域内の多数のデバイスが同時に動作を停止したり、同様の接続エラーが多くのユーザーに発生する場合、地震や繊維損傷などの予期せぬ理由でサーバーがダウンしている可能性があります。 eWeLinkアプリでフィードバックを送信してください。
通常、スマートデバイスがサーバーからのコマンドをミリ秒単位で応答するため、ユーザーが接続を調べる必要はありません。 それにもかかわらず、この接続ガイドは、ペアリングが失敗したり、デバイスがオフラインのままになったりするときに参考になります。
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