Nếu một thiết bị hoặc một kênh của thiết bị tự bật/tắt, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để khắc phục sự cố.

Bấm nút vật lý

Khi ai đó nhấn nút vật lý trên thiết bị thông minh, trạng thái thiết bị sẽ thay đổi và được đồng bộ hóa với ứng dụng.

Thiết bị được chia sẻ với những người khác

Trong trường hợp thiết bị đã được chia sẻ với người dùng khác, trạng thái thiết bị sẽ phản hồi theo sự điều khiển của người được chia sẻ.

Cài đặt ứng dụng

Khi có bất kỳ lịch trình nào, đồng hồ đếm ngược, hẹn giờ lặp, chức năng tự động tắt, khóa liên động hoặc ngữ cảnh đặt trên thiết bị, trạng thái thiết bị sẽ thay đổi dựa trên cài đặt tương ứng.

Nếu không phải trường hợp nào ở trên, vui lòng thử xóa thiết bị khỏi tài khoản eWeLink của bạn và ghép nối lại. Xem liệu điều này có khắc phục được sự cố không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, sự cố có thể do sự cố phần cứng.

Hãy liên hệ với người bán để được hỗ trợ.