Уведомление о техническом обслуживании: Предстоящее обновление сервера eWeLink

Уважаемые пользователи eWeLink,

Мы стремимся обеспечить безопасность, стабильность и высокую производительность сервисов eWeLink. В рамках планового технического обслуживания в марте будет проведено обновление наших серверов баз данных MongoDB.

Пожалуйста, примите к сведению следующий график обновлений:

• Азиатский регион: Четверг, 6 марта 2025 г., 18:00 UTC
• Американский регион: Четверг, 13 марта 2025 г., 07:00 UTC
• Регион Европа: Четверг, 20 марта 2025 г.,  00:00 UTC
• Материковый Китай: Пятница, 7 марта 2025 г,  2:00 по пекинскому времени

Ожидается, что обновления продлятся 2–3 часа. В этот период возможны временные отключения устройств, сбои при доступе к облачным сервисам через приложение и нарушения в работе сцен умного дома. Мы благодарим вас за терпение и понимание, пока работаем над повышением производительности. После завершения обновлений сервисы возобновят работу в обычном режиме, и, как правило, вам не потребуется предпринимать никаких действий. Однако владельцам устаревших устройств с более ранними версиями прошивки может потребоваться отключить и снова включить питание, чтобы запустить автоматическое сопряжение или выполнить повторное сопряжение вручную.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, свяжитесь с нами по адресу support@ewelink.zendesk.com.

С наилучшими пожеланиями,

команда eWeLink