Avviso di Manutenzione: Aggiornamento imminente del server eWeLink

Cari utenti di eWeLink,

Ci impegniamo a garantire la sicurezza, la stabilità e le elevate prestazioni dei servizi eWeLink. Come parte della nostra manutenzione di routine, procederemo con un aggiornamento dei server basati sul database MongoDB nel mese di marzo.

Vi invitiamo a prendere nota del seguente calendario per gli aggiornamenti:

• Regione Asia: Giovedì 6 marzo 2025, alle ore 18:00 UTC
• Regione America: Martedì 13 marzo 2025, alle 07:00 UTC
• Regione Europa: Giovedì 20 marzo 2025, alle 00:00 UTC
• Cina continentale: Venerdì 7 marzo 2025, alle 2:00 del mattino, ora di Pechino

Gli aggiornamenti in queste regioni sono previsti per una durata di 2-3 ore. Durante questo intervallo, il dispositivo potrebbe risultare temporaneamente offline, l'accesso ai servizi cloud tramite l'app potrebbe subire interruzioni e le scene della casa intelligente potrebbero non funzionare correttamente. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per garantire prestazioni ottimali. Al termine della manutenzione, i servizi torneranno alla normalità e, nella maggior parte dei casi, non sarà necessario alcun intervento da parte vostra. Tuttavia, per alcuni dispositivi meno recenti con versioni firmware precedenti, potrebbe essere necessario spegnerli e riaccenderli per avviare automaticamente l'accoppiamento oppure procedere con una nuova associazione manuale.

Per qualsiasi domanda o necessità, non esitate a contattarci all'indirizzo support@ewelink.zendesk.com.

Cordiali saluti,

team eWeLink